职场素养提升内训课圆满成功：吕依玲老师《报联商》为无锡科莱威航空团队赋能增效

2025 年 9 月 3 日，无锡科莱威航空地面代理服务有限公司特邀职场沟通领域专家吕依玲老师，开展了一场以《报联商》为核心的职场素养提升内训课。这场课程不仅为员工揭开了职场沟通的底层逻辑，更通过实战方法与案例解析，让 "汇报、联络、商谈" 三大核心技能落地生根，为企业团队协作效率提升注入了新动能。

课程以 "能力四要素模型" 开篇，吕老师将个人才能比作冰山 —— 水面上 1/8 的显性素养（知识、技能、经验）与水下 7/8 的隐性素养（特质、动机、职业化素养）形成鲜明对比。她强调："职场竞争的本质，是隐性素养的较量。

通过 "能力梳理练习"，学员现场用能力卡摆出个人能力结构，明确 2-3 个优势区能力、1 个雷区能力及潜能区发展方向。这种可视化的能力管理策略，帮助员工建立 "聚焦优势、培养潜能、躲避雷区" 的职业发展规划思维。

吕老师直击职场人 "怠于汇报" 的十大心态 —— 从 "工作顺利无需汇报" 到 "搞砸事情怕暴露错误"，揭示这些心态背后隐藏的 "闭环意识缺失" 问题。她提出："靠谱 = 凡事有交待，件件有着落，事事有回音"，强调汇报是员工的基本义务，更是体现工作价值、建立上下级信任的关键。

以 "血管分布模式图" 为喻，吕老师将联络比作静脉信息回馈，强调其与上级指示（动脉）形成的信息闭环。她提出 "一切顺利时也要联络" 的理念，让团队成员在定时 / 随时 / 变化时 / 正常时等不同场景中，通过传达类、共享类、安民类等五种联络类型保持信息同步。

关键要点：

联络对象：与 "需要信息或能提供信息的相关人" 沟通

联络价值：不仅避免失误返工，更能增加好感度、保护自己、提升效率

商谈：借他人智慧破解职场难题

针对 "遇到为难事自己烦恼" 的普遍现象，吕老师提出 "商谈是智慧倍增器" 的观点。她将商谈时机总结为 "遇难、遇变、欲变、预变" 四大场景 —— 从工作难题到预感变化，从犯错惹祸到意图不明，都应及时寻求直属上级、内部专家等对象的帮助。

商谈策略：

阐明观点：旗帜鲜明亮明主张

提供依据：用事实数据增强说服力

说明理由：清晰表达方案选择逻辑

通过 "报联商理念" 金句轰炸 ——"越是坏事越要早汇报"" 遇到为难事，找人帮忙就是商谈 "，学员深刻认识到：沟通不是被动应付，而是主动为上级提供决策依据、为团队创造协作价值的核心能力。这种思维转变，正是职场素养提升的关键突破口。

吕老师为学员准备了《报联商实战工具手册》，内含 6W3H 检查表、SDS/PREP 模板、联络时机对照表等实用工具，搭配 "能力四要素自评表"，帮助员工将课堂所学转化为日常工作习惯。

正如吕老师在课程结尾所说："职场成长的底层逻辑，藏在每一次汇报的细节里，躲在每一次联络的及时性中，显现在每一次商谈的智慧里。" 无锡科莱威航空的这场内训，不仅是一次技能培训，更是一场职场思维的升级革命。当 "报联商" 成为团队共同的沟通语言，企业必将迎来协作效率与执行力的双重提升，为未来发展筑牢沟通基石。