战略解码与客户分析

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【课程目标】


了解企业战略的基本知识和概念
掌握科学的战略抉择方法
学习量化的目标分解工具
通过模拟演练提升实战技能,为今后的工作实施打下基础


【课程目大纲】



第一章战略地图
第一节新时代、新趋势、新需求
第二节战略的意义
第三节平衡发展的重要性
第四节战略与模式的关系
第五节战略与文化息息相关
第二章战略方向精算
第一节环境的重要性——PEST分析法
第二节因势利导
第三节SWOT分析与发展态势四象限
第四节产品和业务周期——BCG矩阵
第五节战略方向量化计算
第六节新业务成功率精算
第三章解构商业模式
第一节三种竞争优势
第二节痛点思维和爆品思维
第三节“德国模式”、平台模式、整合模式
第四节技术创新与商业创新的互相推动
第五节模式与文化的互相选择
第四章战略组织保障体系
第一节战略方向通过组织架构实现
第二节矩阵式管理结构
第三节责权利的配套支持
第四节分析:华为的灰度管理
第五节制度流程管不了由文化来管
第六节文化落实到行为,文化落实到晋升
第五章将战略解码成为KPI指标
第一节员工动力从哪里来
第二节将战略与个人利益挂钩
第三节将团队目标与个人利益挂钩
第四节高中基层的KPI设计结构
第五节量化与非量化指标如何设计
第六章客户分析与客户选择
第一节市场营销的STP工具
第二节市场细分
第三节目标市场和可服务市场
第四节市场份额的分析方法
第五节市场需求和执行能力的平衡
第七章定位分析与品牌运营
第一节定位与品牌
第二节定位对营销的推动作用
第三节定位五步法
第四节定位工具图
第五节G7定位分析模型
第八章客户需求分析与管理
第一节从4P到4C到4R
第二节深刻理解客户行业和客户语言
第三节客户的组织需求
第四节客户的个人需求
第五节关注客户的成长和发展
第九章客户业务分析与过程管控
第一节目标管理PDCA
第二节量化的管理思维
第五十一节向NBA学目标分解
第三节推动间接指标以达成直接结果
第四节间接指标分解方法
第五节数据报表的应用规则
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