目标与计划管理

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【课程目标】

1.了解计划与目标的关系；

2.掌握计划制定与实施管理的思维、工具与方法。

【课程大纲】

开篇：组织发展必须回答的五个问题

第一单元目标设定与分解

一、目标的理解与价值

1.计划的来源是目标

2.什么是目标

1)目标的含义

2)目标与战略的关系

3.为什么要有目标

4.组织目标与部门目标

二、目标管理

1.目标管理的特征

1)目标是方向

2)以始为终

3)自我管理

4)成果第一

2.目标的设定与分解

1)目视设定SMART原则

2)目标分解法——剥洋葱法、系统图法

案例：哪个目标可衡量

第二单元寻找路径确定方案

一、方案制定的思维基础

1.结构化思维

2.系统思维

讨论：尿不湿消耗量

二、找出决策边界

1.最低限度应达到的目标

2.解决问题的最低需求

三、确定适当方案

1.寻找正确而非能为人接受的方案

2.避免反射性决策

3.依靠集体智慧

4.面对三型选择的压力

四、评估风险

1.确定重大领域

2.潜在问题假设与评价

3.制定预防对策

4.设置警戒信息

第三单元制定计划责任到人

一、计划编制与发布

1.计划内容的关键要素

1)5W2H

2)所需的资源与支持——物的因素、预算

3)分析计划的利益关联人

案例：员工平均培训时长的资源要素

2.计划共识与发布

1)听取专业意见

2)争取团队支持

3)审批与发布

4)目标责任书

二、计划编制陷阱

1.责任分散效应

2.责任跳动

第四单元计划执行监督与管控

一、计划控制的思维假设

二、计划执行控制的有效方法

1.管理者以身作则

2.计划控制的N字模型

3.执行检查与及时激励

1)检查的原则

2)检查的方式

3)有效激励

4)向上反馈信息

案例：部门年度经营计划书

4.现地现物

三、计划执行常见的问题与对策

1.计划的态度不端正

2.目标制定与分解不明确，标准不清晰

3.职责交叉

4.缺乏预见性

5.上道流程未完成导致的下游部门计划未完成

6.缺乏应变机制

7.计划执行的约束机制失灵

第五单元计划复盘与绩效改善

一、复盘基础认知

1.什么是复盘

2.为什么要复盘

3.什么时候复盘

4.什么人需要复盘

二、复盘的步骤

1.回顾目标

2.结果评价

3.分析原因

4.总结规律

三、绩效改善

1.绩效的本质在改善

2.改善的前提是问题意识

3.否定现状是真正的问题意识

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